Mallplaza establece la "Hora del Silencio" en 13 centros comerciales para fomentar la inclusión neurodivergente
Con el objetivo de derribar barreras de accesibilidad y promover una convivencia más empática, Mallplaza ha anunciado la implementación de la "Hora del Silencio" en gran parte de su cadena en Chile. Esta medida busca transformar los centros urbanos en entornos más amigables para personas con diversas condiciones neurodivergentes.
Espacios con menor carga sensorial
La iniciativa central consiste en la suspensión total de música y anuncios por altoparlantes en pasillos, locales comerciales y áreas de comida. Esta reducción de estímulos auditivos se llevará a cabo diariamente entre las 10:30 y las 11:30 horas en 13 centros urbanos del país.
Innovación en autorregulación y apoyo
Además del control de ruido, la compañía ha desplegado herramientas adicionales para mejorar la experiencia de visita:
Cajas sensoriales en La Serena: En Mallplaza La Serena se ha iniciado un plan piloto que incluye contenedores con objetos y texturas en los puntos de Atención al Cliente y Primeros Auxilios. Estos elementos están diseñados para ayudar a las personas a recuperar la calma y la autorregulación emocional en situaciones de crisis sensorial.
Protectores auditivos: Todos los centros de la cadena cuentan con protectores de oídos disponibles en sus módulos de atención para cualquier usuario que los requiera durante su estancia.
Personal capacitado: Los colaboradores han recibido formación especializada por parte de la Fundación En Primera Persona. Esta instrucción les permite identificar necesidades específicas y aplicar protocolos de atención inclusiva para personas dentro del espectro autista (TEA) y otras neurodivergencias.
Visión a largo plazo y compromiso social
Desde la subgerencia de Sostenibilidad de Mallplaza, señalaron que la meta corporativa es alcanzar un 60% de centros certificados como espacios inclusivos para el año 2028. La empresa busca que cada visitante, sin importar su condición, se sienta acogido y respetado en sus instalaciones.
Por su parte, autoridades gubernamentales y representantes de la sociedad civil destacaron que estas alianzas entre el sector público y privado son fundamentales para avanzar hacia la accesibilidad universal. Durante el lanzamiento, se enfatizó que estas acciones no solo cumplen con un enfoque de derechos, sino que facilitan la participación real de las personas autistas y con discapacidad en la vida social cotidiana.